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번호	분류	제목
19	회원정보/적립금/쿠폰	아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
Q 아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요. A 본인 인증 절차를 통해 확인 가능합니다. nh@ 로 시작하는 아이디는 네이버 간편 로그인 해주시면 되며, ka@ 또는 ks@로 시작하는 아이디는 카카오톡 간편 로그인 해주시기 바랍니다 *간편 회원가입 시에는 아이디 자동 부여되므로 아이디 변경이 불가합니다.
18	회원정보/적립금/쿠폰	개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
Q 개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요? A 사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트의 운영자는 물론 본인이 아닌경우에는 회원 개인정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 암호화되어 수집된 개인정보는 철저한 보안시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되어 있습니다. 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력하고 있습니다.
17	회원정보/적립금/쿠폰	적립금 적립안내
Q 적립금 적립안내 A 상품 수령 후 30일 이내에 작성해 주시면 리뷰 작성한 날로부터 2일 뒤 오전 9시에 일괄 적립해드립니다. 포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기: 300원 [10자 이상 기재] *리뷰 적립금은 한 주문건당 1회만 지급됩니다.
16	회원정보/적립금/쿠폰	상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요?
Q 상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요? A 상품이 배송 완료된 시점에 적립됩니다. (발송 3일 후) 환불 시에는 결제 시 적립된 적립금도 동일하게 차감됩니다.
15	주문/결제/배송	홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요?
Q 홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요? A 상품 선택 후 구매 시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 각종 할인 이벤트 등 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.
14	주문/결제/배송	네이버페이 결제가 되지 않아요.
Q 네이버페이 결제가 되지 않아요. A 비회원일 경우 상품 상세페이지에서 Npay 구매 가능하며 회원일 경우에는 주문서 내 [결제 정보] 에서 네이버페이로 결제 가능합니다.
13	주문/결제/배송	배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요.
Q 배송정보를 잘못 적어서 제품을 못받았어요. A 주소지, 연락처 오기재로 인한 택배 반송 시 발생하는 왕복 택배 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다. * 배송정보 오기재로 인한 반품 / 재수령은 판매처로 제품 입고 확인된 후 처리가 가능합니다.
12	주문/결제/배송	주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.
Q 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요. A 주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 변경이 불가합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 요청 후 신규 주문 부탁드립니다. *단, 발송 및 배송완료된 건은 취소 및 결제수단 변경 불가합니다.
11	주문/결제/배송	택배가 오배송 / 누락 되었어요.
Q 택배가 오배송 / 누락 되었어요. A 수령하신 제품 사진과 함께 고객센터로 문의주시면 재배송 및 환불이 가능합니다.
10	주문/결제/배송	택배가 파손되었어요.
Q 택배가 파손되었어요. A 택배 박스가 파손된 경우 파손된 박스 상태와 파손된 제품 사진을 남겨 두시기 바랍니다. 해당 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터로 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.

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